Transfert des patients : un hôpital saoudien primé par la Joint Commission International pour un protocole de sécurité des transports sanitaires

La Joint Commission International (JCI) a décerné le 30 septembre 2026 ses premiers Global Patient Safety Awards, lors de UNIFY 2026, la conférence annuelle de la Joint Commission. Parmi les lauréats figure l’Hôpital spécialisé Roi Faisal et Centre de recherche (KFSHRC) de Djeddah, récompensé dans la catégorie des établissements de santé pour le protocole STEP, conçu par ses ambulanciers pour sécuriser le transport des patients lors des transports sanitaires à haut risque. Un autre lauréat de cette catégorie est l’hôpital KK Women’s and Children’s de Singapour, distingué pour une transformation de sa culture de sécurité menée sur plus de dix ans.

Selon l’agence de presse saoudienne, plus de 250 candidatures émanant d’établissements et d’autorités sanitaires de 32 pays avaient été déposées, pour trois lauréats seulement dans cette catégorie.

Le transport, dernière ligne de défense

Le point de départ est un constat de terrain : des patients revenaient aux urgences dans les sept jours suivant un transfert ou une sortie, en raison d’un traitement incomplet, d’une dégradation clinique passée inaperçue après la décision de sortie, ou de résultats d’examens non intégrés au plan de soins. Plutôt que de traiter le transport comme une simple prestation logistique, l’hôpital en a fait un point de contrôle clinique. À chaque demande, l’ambulancier consulte le dossier médical électronique, réalise sa propre évaluation clinique, vérifie les transmissions et les résultats d’examens, et recueille les observations de l’entourage juste avant le départ. L’établissement annonce que le taux de retour aux urgences à sept jours est passé de 24 % à 9 %.

Ce qu’il faut en retenir

L’intérêt de l’initiative tient moins au chiffre qu’au principe : les transitions de soins (sortie, transfert inter-unités ou inter-établissements) sont un lieu bien documenté de pertes d’information et d’événements indésirables, et le transporteur est rarement pensé comme un acteur de la sécurité. Ajouter un regard clinique indépendant au moment du départ revient à installer une barrière de sécurité complémentaire.

Le résultat doit toutefois être lu pour ce qu’il est : une comparaison avant/après dans un seul établissement, rapportée par un communiqué institutionnel, sans indication publiée sur les effectifs, la période d’observation, l’évolution parallèle des réadmissions ni la charge de travail induite. Le jury a, lui, évalué les dossiers sur l’innovation, l’efficacité, la capacité de diffusion, la durabilité et la transférabilité. Une évaluation publiée permettrait de juger si l’effet tient hors du contexte d’origine.

Rappel : qu’est-ce que la JCI ?

La Joint Commission International est la branche internationale de la Joint Commission américaine, l’organisme d’accréditation historique des hôpitaux aux États-Unis. Créée en 1994, elle accompagne établissements, agences de santé publique et ministères pour améliorer la qualité et la sécurité des soins dans plus de 100 pays. Son accréditation, démarche volontaire et payante, repose sur un référentiel qui fixe des exigences uniformes de structures, de processus et de résultats, incluant des objectifs internationaux de sécurité des patients (IPSG). Ces objectifs sont au nombre de six : identifier correctement les patients, améliorer la communication, sécuriser les médicaments à haut risque, garantir la sécurité chirurgicale, réduire les infections associées aux soins et prévenir les chutes. L’accréditation couvre hôpitaux et CHU, ambulatoire, laboratoires, soins à domicile, long séjour, transport médical et soins primaires.

En France et dans de nombreux pays, où la certification nationale (HAS en France) est obligatoire, le label JCI reste donc marginal (l'Hôpital Américain de Paris est le seul à cumuler les deux certifications). Il est en revanche très répandu dans les pays du Golfe et en Asie, où il sert aussi d’argument d’attractivité internationale. Avec ces nouveaux prix, réservés aux pratiques mises en œuvre hors des États-Unis, la JCI cherche à se positionner comme diffuseur de bonnes pratiques et pas seulement comme organisme d'une certification internationale.

Sources :